Retourbeleid, verzending en levering

  1. Verzending en levering

Huidinstituut Taiger streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden in dezelfde dag verzonden.

Indien een bestelling niet binnen deze termijn verzonden kan worden, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

De levering van bestellingen geschiedt via DHL. De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bezorglocatie en de vervoerder.

  1. Verzendkosten

Voor bestellingen onder de €75,- wordt een bijdrage in de verzendkosten van €5,00 in rekening gebracht.

Voor bestellingen vanaf €75,- geldt gratis verzending

  1. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van adres- en contactgegevens bij het plaatsen van de bestelling.

Indien een bestelling niet (correct) geleverd kan worden als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens, komt dit volledig voor risico van de klant. Huidinstituut Taiger is niet aansprakelijk voor verlies of vertraging van de levering in dergelijke gevallen.

Indien aanvullende informatie benodigd is voor verzending, behoudt Huidinstituut Taiger zich het recht voor de verzending op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

  1. Levering en risico-overgang

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Huidinstituut Taiger tot het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  1. Tracking en levering

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een trackingnummer, waarmee de bestelling gevolgd kan worden via de systemen van de vervoerder.

De vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.

  1. Niet ontvangen bestellingen

Indien de klant de bestelling niet binnen 3 werkdagen na verzending heeft ontvangen, dient de klant contact op te nemen met Huidinstituut Taiger.

Huidinstituut Taiger zal in dat geval een onderzoek starten bij de vervoerder. Gedurende dit onderzoek zijn zowel de klant als Huidinstituut Taiger verplicht volledige medewerking te verlenen.

Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek zal Huidinstituut Taiger overgaan tot herlevering of terugbetaling.

  1. Beschadigde of onvolledige levering

Indien de klant een beschadigd of onvolledig product ontvangt, dient dit zo spoedig mogelijk na ontvangst gemeld te worden.

Zonder voorafgaand contact en goedkeuring kunnen retourzendingen niet worden geaccepteerd en worden eventuele kosten niet vergoed.

Huidinstituut Taiger behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van de situatie, vervanging, herstel of restitutie aan te bieden.

  1. Aansprakelijkheid

Huidinstituut Taiger is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: iedere van buitenaf komende oorzaak waarop Huidinstituut Taiger geen invloed kan uitoefenen, waaronder mede begrepen storingen in transport, stakingen en weersomstandigheden.

  1. Contactgegevens

Huidinstituut Taiger

Telefoon: 0499-323453